Notre métier, protéger les personnes, les biens et les actifs.
Notre raison d’être, agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte.
Cela vous parle ? Alors venez rejoindre 149 000 futurs collègues qui s’engagent au quotidien auprès de nos 95 millions de clients dans 50 pays à travers le monde.

Votre environnement de travail

Le siège social du Groupe AXA (GIE AXA) regroupe nos activités corporate. Il assure le pilotage et le support des filiales dans le monde, afin de garantir notamment la coordination et le suivi de la stratégie globale d’AXA, l’application de ses standards, la cohérence des approches commerciales, et le partage des meilleures pratiques.

Le siège est composé d’environ 1000 employés et se distingue par sa forte culture internationale (45 nationalités), ce qui en fait un espace de travail riche et stimulant.

C’est autour de la diversité et de l’unité que se construit AXA, c’est pourquoi nous nous engageons à promouvoir le succès collectif par l’inclusion.

Au sein du Groupe, vous rejoindrez la direction Group Ceded Reinsurance.

Dans cette Direction, vous intègrerez l’équipe Reinsurance Large Claims.

L’équipe Reinsurance Large Claims a pour mission d’instruire les sinistres à charge des traités acceptés, de s’assurer de leur bon ajustement dans les règles de l’art, ainsi que de la déclaration des sinistres rétrocédés aux réassureurs et de leur récupération. Elle accompagne en outre les entités AXA du monde entier et les équipes de placement et de souscription pour l’ensemble des sujets touchant à la sinistralité ainsi que pour l’amélioration des conditions techniques de réassurance. Elle retient des enseignements des situations rencontrées et s’assure de les communiquer à bon escient tant à l’intérieur d’AXA Ceded Re qu’avec les entités cédantes Axa et / ou les équipes susceptibles d’être intéressées au GIO.

Elle est plus particulièrement en charge des sinistres Importants ou Graves et des portefeuilles spécialisés ou complexes (notamment lors des phases d’intégration des nouvelles entités).

Mission générale du poste

Rattaché(e) au Head of Large Claims, le Claims Practice Leader est responsable du développement des compétences (Analyse, Stratégie de communication avec les réassureurs, Retours d’expérience), de l’accompagnement & de la supervision technique au sein du service Large Claims.

Vous veillez à faire remonter les problèmes de mise en application des conditions de réassurance ou d’appréciation des risques décelés lors de l’instruction des sinistres ou évènements et prend une part active pour l’adaptation des conditions de réassurance.

Vous intervenez en soutien des membres de l’équipe Large Claims dans leur mission d’animation et accompagnement des entités cédantes Axa , et interaction avec les équipes de souscription ou placement.

Vous assurez le management fonctionnel de l'équipe grâce à son expertise technique sur les sujets Claims Réassurance.

Vous pouvez assurer du management hiérarchique sur des ressources junior.

Contexte opérationnel et enjeux

1. Animation et accompagnement des entités cédantes Axa & Information / Communication avec les clients internes :
   1. Pour des segments de portefeuilles définis, venir en soutien des membres de l’équipe Large Claims dans leur mission d’animation et accompagnement des entités cédantes Axa, ainsi que dans celui d’Information et Communication avec les équipes de souscription ou placement ;
   2. Être disponible et visible pour les entités cédantes Axa et clients internes réassurance si l’intervention du CPL permet de faciliter les relations ou est requise compte tenu des interlocuteurs chez les entités cédantes Axa, ainsi que dans le cadre du développement
      des synergies Réassurance / Direction Technique.
2. Comité Interne Sinistres et Contrôle qualité :
   1. Participe aux Comité Interne Sinistres pour les segments de portefeuille qui lui sont rattachés ;
   2. Effectue pour un échantillon déterminé de dossiers un contrôle qualité sur les CSN, NS et NSC (Notes de Suivi Chronologique) pour les segments de portefeuille qui lui sont rattachés.
3. Formation, Transmission des compétences :
   1. Prend en charge l’organisation de la formation des nouveaux arrivants ;
   2. Détecte les besoins de développement des compétences & organise la formation et transmission de compétences ;
   3. Promeut et apporte un support aux membres de l’équipe Large Claims pour la présentation de sujets techniques ou retour d’expérience ;
   4. S’assure du partage vers tous dans l’équipe des nouvelles connaissances acquises et de la sauvegarde de la documentation.
4. Adaptation Outils, Reporting et Procédures (ORP) :
   1. Contribue à l’adaptation des ORP en faisant valoir les aménagements nécessaires ;
   2. Participe aux projets d’aménagement des ORP en prenant en charge le pilotage de projets éventuels et/ou en contribuant à des projets.
5. Prise en charge d’un portefeuille réduit des entités cédantes Axa et de Sinistres Graves ou Importants, et/ou le suivi ou la coordination de Sinistres cessibles en Protection Groupe (e.g. Cat et/ou autres segments à définir selon le poste) tel que défini dans les Activités principales de la DP des Client Executive (ci-annexée). Pour les sinistres cessibles en Protection Groupe, lors de la validation des comptes techniques et en collaboration avec l’Equipe interne chargée du support (BSC), vérifier la cohérence des données fournies par la comptabilité technique avec celles enregistrées dans les bases sinistres (déviation des chiffres / exhaustivité / apparition de nouveaux sinistres).

Your Profile

Expérience

• 7 ans minimum en gestion de sinistres dont 4 ans en réassurance
• Si possible expérience préalable en management d’équipe
• Anglais courant

Compétences managériales

Animation / Formation

• Qualité pédagogique : maîtrise / expert

• Charisme / capacité de prise de parole en public : maîtrise

• Exemplarité : reconnue

• Rigueur : reconnue

Management de réseaux

• Développer ses relations avec les entités cédantes Axa, les clients internes réassurances & Communauté Claims du Groupe / GIO et les réassureurs.

Management du changement

• Être force de proposition pour l’amélioration de la fiabilité et de la productivité du service.

• Être moteur pour l’appropriation des changements de process et d’outils.

Comportementales

• Leadership / Capacité de communication (orale et rédactionnelle) et d’adaptation dans un contexte multiculturel : reconnu

• Leadership / Capacité d’argumentation : savoir expliquer ses choix, démontrer son point de vue technique et être capable de challenger les cédantes : expert

• Esprit de synthèse et d’analyse : excellent

• Développement / Partage des connaissances acquises / Animation de formation : proactif

• Capacité à développer les compétences des membres de l’équipe : excellent

• Sens du service client : excellent

• Collaboration / Esprit d'équipe / Exemplarité : reconnu

• Engagement / Capacité d’organisation / Rigueur: excellent

• Transformation / Adaptation au changement : important

• Vision / Capacité d’anticipation : important

About AXA

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