Mission principale :

• Conduire provisoirement, en qualité de responsable, toutes les activités d'une agence devenue vacante et notamment, veiller à la préservation de la clientèle, jusqu'à la nomination de son nouveau titulaire.
• Assurer la permanence de la représentation de l’entreprise.
• Préparer l’agence à sa prise en main par le/la nouvel(le) Agent(e) Général, en veillant à la qualité de la transmission.

Compétences techniques :

• Maîtriser les principaux produits commercialisés par le réseau,
• Maîtriser les procédures et techniques de souscription des dits produits,
• Maîtriser les techniques d'administration et de gestion comptable,
• Maitriser l’ensemble des outils (Salesforce, Net Agent, Solaris, AGIPI, WebNova, E-Signature…)
• Maitriser la démarche commerciale Particulier, Professionnel et Entreprises
• Connaître les procédures et techniques de règlement des sinistres,
• Connaître les règles de droit des assurances nécessaire à la fonction
• Connaître et savoir utiliser les techniques et support d’entretien d’appréciation
• Connaître les techniques de conduite de réunions (organisation des plannings, ordres du jour, acteurs, comptes rendus, ...)
• Connaître les techniques d’expression écrite et orale (prise de parole en public, rédaction comptes rendus, ...),
• Connaître les règles applicables en matière de législation du travail

Compétences relationnelles :

• Savoir identifier les interlocuteurs internes et externes en cas de difficulté
• Savoir être au contact, de façon quasi permanente, de ses interlocuteurs internes et externes,
• Savoir négocier avec ses interlocuteurs externes et notamment la clientèle de l'agence,
• Savoir convaincre le personnel d'adhérer aux objectifs à court et moyen terme de l'agence et notamment à une évolution de l'organisation du travail